1、树立高度的责任心，关心商场（chǎng）的利（lì）益，严格片区保洁责任制，在清（qīng）洁过程中，如发现设施设备有损坏（huài）或异常情况应及（jí）时向（xiàng）上级主管或工（gōng）程维修人员（yuán）汇报，负责（zé）管理好片（piàn）区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持（chí）清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角（jiǎo）。

2、保洁人员要努（nǔ）力提（tí）高自（zì）身素（sù）质（zhì）和对公司负责的觉悟，服从领导（dǎo）工作安排（pái），遵守公司工（gōng）作纪律（lǜ），不迟到，不早退（tuì），不（bú）擅自离岗，如有急事须向主管请假。

3、承包岗位片（piàn）区卫生必须达到规定（dìng）标准（zhǔn），连续（xù）3次（cì）未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客（kè）服务要热情周（zhōu）到，举（jǔ）止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝（dì），对客户的投诉当日值班（bān）长（zhǎng）必须马上（shàng）处理，不得（dé）与客户发（fā）生争执。

5、上班（bān）时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将（jiāng）工作卡端（duān）正戴在左胸前，不管在任何时候（hòu），任何工作场所（suǒ）都不得穿短裤、背心、拖（tuō）鞋（xié）。

6、保洁人员在工作要（yào）坚持（chí）原则，团结（jié）协作（zuò），以礼相（xiàng）待，不准（zhǔn）以个人恩怨懈怠工作（zuò），不准给同（tóng）事设备（bèi）工作障碍（ài），不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿（ná）公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫（wèi）生工具（jù）者，要照价赔偿。拾到（dào）物品，应及（jí）时（shí）上（shàng）交主管（guǎn）。

8、商（shāng）场内（nèi）的垃圾要随（suí）时清除干（gàn）净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出（chū）场外或指定地（dì）点并倒入集装（zhuāng）箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯（tī）上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须（xū）及时清除。

9、保洁人员（yuán）在工作中（zhōng）有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为（wéi），不能处理（lǐ）、解决时应立即（jí）向上级主（zhǔ）管汇报，有权（quán）提出工作中的一些合理化建议。

问：商场保洁员需要哪些素质要（yào）求（qiú）

答：1、树立（lì）高（gāo）度的责任（rèn）心（xīn），关心商场的利（lì）益，严格片（piàn）区保洁责任制，在清洁过（guò）程中，如发现设施设备有损（sǔn）坏或（huò）异常情况应及时向上级主管或工程（chéng）维修人（rén）员汇报，负责管理好片区卫（wèi）生器具，认（rèn）真（zhēn）做到卫生器具整洁、布置（zhì）合理，随（suí）时保持清爽、美观（guān），保证商场内外的清洁（jié）卫生，不（bú）留卫生死（sǐ）角。

2、服从领导工作安排，遵（zūn）守公司工作纪律，不（bú）迟到，不早（zǎo）退（tuì），不擅自离岗，如（rú）有急事须（xū）向主管（guǎn）请假。当班人员不得做与本职（zhí）工作（zuò）无关的事。得到主管的批准（zhǔn），方才能到休息室休息，举止端庄（zhuāng），礼貌（mào）大方，不得（dé）与客户（hù）发生争执。

3、上班时必须（xū）穿着清（qīng）洁，按（àn）规定要求着装，并将工作卡（kǎ）端正戴在左胸前，不管在任何时候（hòu），任何工作（zuò）场所都不得穿短（duǎn）裤（kù）、背（bèi）心、拖鞋（xié）。

4、不准私拿公物，私卖废（fèi）品，如发现（xiàn），分别给予罚（fá）款并同时（shí）辞退；如损坏卫生工具者（zhě），要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。