1 、建（jiàn）立完善的（de）经（jīng）营报表体系
1 ).诊（zhěn）疗日报表
登记项目包括：患者姓（xìng）名、诊断（duàn）结果、检验、治疗、手术、药（yào）品等各种（zhǒng）费用清（qīng）单（dān），主要起到监控患者（zhě）资源浪（làng）费情况的和为讨论病（bìng）种开发提（tí）供依据
2 ).跟（gēn）踪治疗表
登记（jì）项目包括：患者姓名（míng）、诊断（duàn）结果、每日诊疗费（fèi）用、治疗总费用等清单，折算（suàn）出（chū）各组参数（shù），为（wéi）制定经（jīng）营工作目标（biāo）提（tí）供依据（jù）。(各（gè）组参数包括：接（jiē）诊率、总（zǒng）平均疗程、总平均处（chù）方量、总（zǒng）平均诊疗（liáo）费用等)
3 ).患者（zhě）档案表
登记（jì）项目（mù）包括：患者姓名、年龄、职（zhí）业、检验结果（guǒ）、医生确诊、患者就医信息渠道、家庭住址和（hé）联系方（fāng）式（shì）等项目，为评估患者经济实力、经济开发极限和（hé）诊疗营销（xiāo）活动提供依据
4 ).业务分析表
登记项目包括（kuò）：咨询电话数（shù）量、电话营销（xiāo）来院人数、门诊挂号量、首(复)诊患者检验阳性量、首诊治疗量、门诊治疗总量、门诊输液总量和（hé）单日营业（yè）金额等，折算出各（gè）环节（jiē）的百份比，为（wéi）主抓经营薄弱环（huán）节提供依据
2 、建立完善的内（nèi）部配合体系
1 ).建立医生与导诊部门的配合机制
2 ).建（jiàn）立（lì）医生与检验部门的配合机制
3 ).建立医生与治疗部门、手术部门的配合机制；
4 ).建（jiàn）立医生与（yǔ）护理部门的配（pèi）合机制
5 ).建立医（yī）生与收费、药房等（děng）辅助（zhù）部（bù）门（mén）的配合机（jī）制
6 ).建立护理（lǐ）、院（yuàn）感控制（zhì）、后（hòu）勤岗位的指标（biāo）量化，从工（gōng）作的每一细节、程序、方法（fǎ）规（guī）范管理执行体系
3 、对医（yī）生（shēng）的诊疗（liáo）细节进（jìn）行规范
1 ).要（yào）求医生严格按（àn）照：咨（zī）询、检验（yàn）、确诊（zhěn）、理论（lùn）解释、换位交流、动员治疗、定期复诊的（de）流程开（kāi）展（zhǎn）工作
2 ).要求（qiú）医生（shēng）对首诊（zhěn）患者的接诊时间不得低于 30 分钟
3 ).要求医生必须遵循：检查、治疗、再检查的（de）工（gōng）作（zuò）原则
4 ).要求医生对第三、五、七天的（de）复诊患者必须做思想动员
5 ).要求医生把（bǎ）就医（yī）“主（zhǔ）动（dòng）权”交给患者（zhě），正（zhèng）确引导理性患者（zhě）就医
6 ).要求医（yī）生对门诊日（rì）志进行（háng）规范化（huà）登记，并进（jìn）行（háng）深入的研究，确定下一步接诊（zhěn）方案
7 ).要求医生研究（jiū）患者就医心态（tài），不断调整个人（rén）接诊思路
8 ).要求（qiú）医生有计划地把（bǎ）内部营销工作引入接诊流（liú）程
4 、建立完善的医疗服（fú）务（wù）体系
1 ).建立完善（shàn）的“医疗服务（wù）用语（yǔ）体系，对常用的医（yī）疗用语进行（háng）规范
2 ).建（jiàn）立完善的“医疗服务动（dòng）作体系，对常用（yòng）的服务动作进行规（guī）范（fàn）
3 ).对不同档次（cì）的患者群体，确定实（shí）施不（bú）同（tóng）等级的医疗服务
4 ).建立（lì）完善的回（huí）访、反（fǎn）馈电话跟踪服务措施制度
5、确定“二八”定律为医（yī）生接诊工作的总体思路（lù）
1 ).单位时间内（nèi）前端（duān） 20% 的患者要求多元化开发（fā），创造顶峰价值
2 ).单位（wèi）时间内中端 20% 的患者要求终端开发，创造正常价（jià）值标准
3 ).单位时间内剩余 60% 的患者（zhě）要（yào）求常规性（xìng）接诊（zhěn），经营社会效益
6、制（zhì）定（dìng）阶段性经营目标责任书
1 ).制定医生《季度经营（yíng）目标责任书》，未达（dá）标的人员进行人事（shì）调整（zhěng）
2 ).制定医生《月经营（yíng）目标责任书》，对未达标的医生降低接诊量
3 ).统计周经（jīng）营参数，提（tí）供医生日常（cháng）工作参考
4 ).制定（dìng）医生《周经营工作标准》，未（wèi）达标的人员参（cān）加经营部（bù）组织的“每周经营工作讨论会
7、培（péi）养重点岗位人（rén）员能力
1 ).培养策划人员（yuán）对（duì）单位整体状况（kuàng）规划（huá）运作能（néng）力及市场洞（dòng）察反应能力
2 ).培（péi）养营销人（rén）员对市场营销（xiāo）策略（luè），市场（chǎng）动（dòng）态的操控能力
3 ).培养（yǎng）经营人员对企（qǐ）业（yè）经营的（de）全局意识、前（qián）瞻意识、管理规划能力、组织（zhī）协调能力、创新管理运作思维（wéi）等综合素质
