用专业提升体(tǐ)验,用服务传递(dì)价(jià)值。为了给市场提供(gòng)更优质的服务保障,高美坚持一线(xiàn)售后队伍打造,并于4月20日(rì)至(zhì)22日,在(zài)高美总(zǒng)部为全国终端售后人(rén)员(yuán)开展(zhǎn)了一场为(wéi)期3天(tiān)的专业的服务(wù)培训。
培训会(huì)上,来(lái)自总(zǒng)部的(de)售(shòu)后专家和研(yán)发工程师分(fèn)别为学员(yuán)带来了电器(qì)基础、产品知识等众多内容的分享(xiǎng),有理论、有观摩、有实践,以(yǐ)求让学员(yuán)将知识(shí)记(jì)到心(xīn)里、将技术掌(zhǎng)握在手中。
授技解惑(huò),培训针对实践中难免遇(yù)各种各样的问题,给出专业(yè)的解决方案;针对产品细节的(de)升级更改,给予了原理方面(miàn)的解释;针对售(shòu)后过(guò)程(chéng)中普遍存(cún)在的(de)难点,老师和学员相互讨论,分享经验。
打造专业服务队伍,传承精品(pǐn)服务理念(niàn),将是高(gāo)美(měi)一如既往的坚持。进入(rù)新阶段,高美以点带面,不断完善服务体系,并(bìng)逐渐赋能到渠道、反哺到品(pǐn)牌,并最终让消费者受益(yì),正以(yǐ)服务创造出(chū)巨大的价值(zhí)。