用专业提(tí)升体验,用服务传递价值。为了给市场提供(gòng)更优质的服务保障,高美(měi)坚(jiān)持一线售后(hòu)队伍打造,并于4月20日至22日,在高美总部为全国(guó)终端售后人员(yuán)开展了(le)一(yī)场为期3天的专业(yè)的服务培训(xùn)。
培(péi)训会上,来自总部的售后专家和研发工程(chéng)师(shī)分(fèn)别为学员带来了(le)电(diàn)器基础、产品知识等(děng)众多内(nèi)容的分享,有理论(lùn)、有观(guān)摩、有实(shí)践,以求让学员将(jiāng)知识记到心里、将技(jì)术掌握在手中。
授技解惑,培训针对(duì)实践中难免遇各(gè)种各样的问题,给出专业的解决(jué)方案(àn);针对(duì)产品(pǐn)细节(jiē)的升级更改,给予(yǔ)了(le)原理(lǐ)方面的解释(shì);针(zhēn)对售后(hòu)过程中(zhōng)普遍存在的难点(diǎn),老师和(hé)学员相互讨论,分享经验。
打造专业(yè)服(fú)务(wù)队伍(wǔ),传承精品服务(wù)理念(niàn),将(jiāng)是高(gāo)美一如既(jì)往的(de)坚持。进入新(xīn)阶段(duàn),高美以点带面(miàn),不(bú)断完善服务体系,并逐(zhú)渐(jiàn)赋能到渠道、反哺到品牌,并(bìng)最终让消费者受益(yì),正以服(fú)务创(chuàng)造出巨大(dà)的价值。